Lufthansa-Flug verspätet oder gestrichen? So holst du dir deine Entschädigung!

Du stehst am Gate, blickst auf die Anzeigetafel – und da ist es: „Verspätung“ oder schlimmer noch, „Annulliert“. Und das ausgerechnet bei Lufthansa, wo man doch Qualität und Pünktlichkeit erwartet. Ob Business-Trip oder wohlverdienter Urlaub – solche Momente können Nerven kosten. Aber keine Sorge: In vielen Fällen steht dir sogar eine ordentliche Entschädigung zu.

In diesem Artikel erfährst du, warum Lufthansa-Flüge überhaupt ausfallen oder sich verspäten, was dir rechtlich zusteht – und wie du ohne großen Aufwand Geld zurückholen kannst. Spoiler: Es gibt Profis, die das für dich übernehmen, zum Beispiel AirHelp.

Warum kommt es bei Lufthansa überhaupt zu Verspätungen oder Ausfällen?

Klar, Lufthansa ist kein Billigflieger, aber auch hier läuft nicht immer alles glatt. Die Gründe? Ganz unterschiedlich – hier ein Überblick aus der Praxis:

Streiks – der Klassiker

Egal ob Piloten, Kabinenpersonal oder Bodencrew: Wenn bei Lufthansa gestreikt wird, steht schnell alles still. Besonders bitter wird’s, wenn der ein Lufthansa Streik kurzfristig angekündigt wird. Dann bleiben oft hunderte Flüge am Boden – und du am Flughafen.

Technische Probleme – Sicherheit geht vor

Ein kleiner Defekt am Flugzeug? Klingt harmlos, bedeutet aber: Check, Reparatur, Verzögerung. Sicherheit geht natürlich vor, aber trotzdem ärgerlich, wenn dein Flug deswegen 4 Stunden später startet.

Schlechtes Wetter

Sturm, Nebel oder Schnee – auf das Wetter hat Lufthansa keinen Einfluss. Wenn’s draußen zu wild wird, bleiben die Maschinen am Boden. In solchen Fällen spricht man von „außergewöhnlichen Umständen“ – dazu gleich mehr.

Personalmangel oder Flughafen-Chaos

Gerade an großen Airports wie Frankfurt oder München kann es eng werden: lange Schlangen, zu wenig Personal am Boden, Gepäckchaos – alles Faktoren, die sich auf deinen Abflug auswirken können.

Deine Rechte: Wann bekommst du Geld zurück?

Jetzt wird’s spannend: Wenn dein Lufthansa-Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist oder komplett ausfällt, kann dir eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zustehen. Möglich macht das die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004.

Wie viel kannst du bekommen?

Wichtig: Die Ursache muss bei Lufthansa liegen – also z. B. ein technischer Defekt oder ein interner Streik. Bei schlechtem Wetter oder Luftraumsperrungen gibt’s meist keine Entschädigung.

Was gilt als „Verspätung“?

• 3+ Stunden später angekommen als geplant? Jackpot: Du kannst eine Zahlung verlangen.
• 5+ Stunden Verspätung? Dann kannst du sogar vom Flug zurücktreten und dir den Ticketpreis erstatten lassen.
• Flug gestrichen? Du hast die Wahl: Ersatzflug oder Geld zurück – plus Entschädigung, wenn Lufthansa verantwortlich war.

Und wie fordere ich die Entschädigung?

Du hast zwei Möglichkeiten:

Selbst bei Lufthansa reklamieren

Du kannst direkt bei Lufthansa ein Formular ausfüllen, deine Unterlagen hochladen und hoffen, dass du eine Antwort bekommst. Rechne aber mit ein paar Wochen Geduld – und sei hartnäckig, wenn die Airline versucht, sich rauszureden.

Den Profi ranlassen – z. B. AirHelp

Keine Lust auf Papierkram und Rechtstexte? Dann gib den Fall einfach an AirHelp weiter. Du gibst deine Flugdaten ein, sie prüfen alles und setzen deinen Anspruch durch – auch vor Gericht, wenn nötig. Nur bei Erfolg fällt eine Provision an.

Das Ganze geht schnell, online und ohne Vorkenntnisse – gerade bei komplexeren Fällen (z. B. Codeshare-Flügen oder langen Umsteigeverbindungen) spart das richtig Zeit.

Achtung: Wann bekommst du keine Entschädigung?

Es gibt Situationen, in denen Lufthansa keine Entschädigung zahlen muss – auch wenn du persönlich im Regen stehst:

• Unwetter: Sturm oder Nebel? Gilt als höhere Gewalt.
• Streiks von Dritten: Wenn z. B. die Flugsicherung oder das Sicherheitspersonal streiken, kann Lufthansa nichts dafür.
• Luftraumsperrung oder politische Krisen

Aber: Auch wenn’s keine Entschädigung gibt, hast du Anspruch auf Betreuung – zum Beispiel Snacks, Getränke, ein Hotel oder einen Ersatzflug.

Was du tun solltest, wenn dein Lufthansa-Flug verspätet ist

Hier eine kleine To-do-Liste für den Fall der Fälle:

1. Beweise sichern: Mach ein Foto von der Anzeigetafel, bewahre deine Bordkarte und Buchungsbestätigung auf.
2. Verspätung dokumentieren: Uhrzeit der Landung notieren, ggf. Quittungen für Verpflegung oder Taxi aufheben.
3. Anspruch prüfen: Nutze einen Entschädigungsrechner (z. B. bei AirHelp), um zu sehen, ob du Geld bekommst.
4. Nicht abwimmeln lassen: Lufthansa nennt manchmal pauschal „außergewöhnliche Umstände“ – das stimmt nicht immer. Bleib dran oder hol dir Unterstützung.

Fazit: Lufthansa ist nicht unfehlbar – du musst aber nicht leer ausgehen

Lufthansa ist zuverlässig, keine Frage. Aber wenn’s doch mal kracht – sei es durch Streik, Technik oder schlicht Pech – dann solltest du wissen, dass dir in vielen Fällen eine Entschädigung zusteht. Und zwar nicht als Geste der Kulanz, sondern ganz offiziell per EU-Recht.

Ob du selbst reklamierst oder dir Hilfe von Experten wie AirHelp holst, bleibt dir überlassen. Hauptsache, du lässt dir kein Geld entgehen, das dir zusteht.

Also: Boarding Pass nicht wegwerfen, Rechte kennen – und beim nächsten Delay lieber entspannt bleiben. Vielleicht ist das Warten sogar bares Geld wert.